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    向****的医院学管理——梅奥精神

    添加时间:2015-08-18 浏览次数:4554

    一、轮转的领导制度,使员工无时无刻不面对着新的挑战,同时又通过这样的挑战来实现自我,赢得周围人的尊重。
     
    二、组织能力的卓越****不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关联——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为、个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
     
    三、“梅奥精神”包括了一种关怀救助病患和解除疾苦的愿望;一种以科学研究、勤勉的观察和学以致用的态度来推进医学教育进步的愿望;**重要的是一种将以此精神点燃的科学之烛传递给他人的愿望。
     
    四、“如果你只是宣称有一种价值观,而并没有将其融入到组织的运营、政策、决策、资源配置以及文化之中,那这种价值观也就仅仅是一句口号而已”。——梅奥罗切斯特诊所首席执行官格伦·福布斯
     
    五、“患者的****利益就是我们**根本的关注点,为了使所有患者都能享受先进知识带来的好处,协同合作是必要的……当今医学发展成为一种合作的科学已是大势所趋”。
     
    六、威廉·梅奥医生晚年时提出梅奥诊所在未来取得成功的三个基本条件 : 
    1. 始终追求服务和非营利的理想。
    2. 始终坚持患者需求至上,对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注。
    3. 始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。
     
    七、梅奥氛围
    梅奥的组织文化培育出高素质的员工,他们的贡献有目共睹并受到尊重。
    专业的医护人员,他们拥有令人信服的工作理论和职业素养,娴熟的专业技术和对梅奥的无限忠诚。
    有良好的医学研究和医学教育的学术氛围。
    ****的医师领导艺术。
    完善的病例制度,对门诊患者和住院患者提供同样的热诚服务。
    针对专业医师团队,重质不重量的职业补偿和薪酬激励。
    独特的医护职业着装、友善的医疗服务礼仪,以及优良的医护设施。
     
    八、梅奥诊所传承宝贵价值观的真正力量是全体员工在工作中时时刻刻谨记以患者为中心的服务宗旨。
     
    九、当一种价值观成为组织成员“DNA的一部分”时,它就不仅仅是影响员工们日常工作的因素,而是赋予员工们的一种特别的权利和道德权威,使其能够在特殊的场合应付自如。
     
    十、给管理者的启示
    启示一:一个组织真正的价值观是被其成员身体力行的价值观。
    启示二:人性化的价值观,共享心间。
    启示三:内容重于形式,行动重于言辞。
    启示四:核心价值观坚定不变,实施方法千变万化。
     
    十一、百年品牌,梅奥诊所迄今辉煌屹立。究其原因,并不仅是其创始人于1910年制定了她的价值观,还在于这些价值观每天都在被实践着、更新着,向成千上万的患者及其亲属提供****周到的服务。
     
    十二、医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供服务的****方式。
    十三、医学发展成为一门合作的科学已成必然趋势。为了患者的利益,医生、专家、实验工作者应共同联合协作,互相依赖扶持,解决诊断和医治过程中随时发生的难题。
     
    十四、与技术、资金、组织结构、创新和机遇等相比,组织的基本理念、精神和驱动力在决定组织能否成功方面显得更加地举足轻重。
     
    十五、梅奥文化的显著特征是倡导互助,不仅对每位成员承诺团队的支持和帮助,并且鼓励员工遇到难题时应该互相请教交流。
     
    十六、梅奥诊所及其患者受益于梅奥员工高度的自愿精神。为患者和团队尽心尽力已成为梅奥文化的精髓。
     
    十七、在梅奥诊所,相互尊重至关重要。无论是对你的患者、同事、医生或是管理人员,对任何人都应以礼相待,把他们视做团队中的一份子,没有他人的贡献,工作就无法顺利的开展。
     
    十八、给管理者的启示
    启示一:大处着眼,小处入手。
    启示二:管理无边界,于组织中其他部门员工沟通、交流,群策群力,解决问题。
    启示三:少说多做,行胜于言。
     
    十九、梅奥诊所的核心理念就是——患者是我们服务的中心。我们正是在这一核心价值观和组织理念的指导下创建了一切。
     
    二十、给管理者的启示
    启示一:解决顾客的全部问题。
    启示二:运用技术来支撑价值观和战略。
    启示三:始终不渝坚持创新。
     
    二十一、给管理者的启示
    启示一:追求卓越是一个旅程。
    启示二:将机构与品牌结合在一起。
    启示三:让员工改进服务。
     
    二十二:梅奥成功的三大理念
    1、患者利益高于一切。
    2、人才储备。
    3、提供超****率护理。

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